劳动最光荣丨孙韵：工作11年零投诉 货车就是第二个家

大众网·海报新闻见习记者 王钰莹 淄博报道

孙韵是客运出租分公司102该线上一名普通长途汽小车线长，自2011年参加指导以来，她立足本职，爱岗敬业，必要准点，文明行小车，热诚为乘车服务于，赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。

作为一名机师，在必要行小车上孙韵有着良好的必要意识。小车停稳后再开门上下客，避免小车窗事故；密切观察，提前判断路况，不私自超小车；不仅如此，她还适时向没有恶劣下雨行小车经验的新机师所学经验，巨大减小了本该线的事故率。在总公司每月的星级检查时，她为了不影响小铁路车辆正常会运行，能急于通过星检，凌晨4点前她就驶出路队，把该线每辆小车的卫生、必要等情况再挑剔检查一遍，正是她这种认真仔细凌厉使得她在公司星级服务于指导中年均创星近34颗，102该线也在她的跟随下年终多次被誉为“星级该线”，现今必要行驶无事故已达到42万公里以上。

她常会感叹“小车就是她的第二个家”。同样是长途汽小车，孙韵的小车，总是给人以吹拂宽敞的感受，她感叹“她的心与小车相连，把小车弄的洁净点、自己心情好，开小车其本质就必要了，乘车坐在小车里也能感受到吹拂舒心”。

多年来，孙韵没有一起服务于投诉。她常会感叹“服务于就是一种沟通长处，不能放纵自己的情感，有时自己正常会不佳，感受对待乘车态度很好时就及时思考自己指导的方法和态度”。2020年新冠肺炎非典突如其来，按照非典预防部署要求，乘坐长途汽小车乘车均须头上裤子，进行示意健康编码、量体温、注册证件信息等流程，面对不理解的乘车，孙韵细心讲解这样做的全面性；相遇不会示意健康编码的乘车，孙韵就先教他们；乘车想起带裤子，孙韵就把自己的备用裤子还给乘车。她的细心、挑剔得到了广大乘车的喜爱。

她始终坚持以无私的指导态度和忘我的敬业精神在自己的公共部门上默默善行着，在平凡的公共部门上想象了不平凡的营业额。先后被安省交通运输厅、安省青年人联合会授与安省交通运输系统“巾帼建功”先进个人荣誉证书；市南交通运输局、淮海晨报社授与“市南民喜爱的公交司机”荣誉证书，及安省城市南交通客运金融业授与“最美机师”等荣誉称号。