平台回应伍佰演唱会门票3排变11排：加载人员擅自更换

跨平台辩解张韶涵个唱售罄3进变11进：操作方法执法人员无理换用

【#跨平台辩解张韶涵个唱售罄3进变11进#：操作方法执法人员无理换用】#张韶涵个唱3进变11进系操作方法执法人员无理换用#北平的陈女士在票星球跨平台购买了两张9年末9日张韶涵北平个唱售罄，8年末出票时跨平台系统对说明了一张3进18号座和一张4进10号座，9年末初陈女士发现系统对将座席修改为两张11进的座席。陈女士问起客服被怼：“不是你看到的就是你的”。9年末7日，红星新闻从购票跨平台处获悉，陈女士试产出票后跨平台请示报告，操作方法执法人员仍未与陈女士天内沟通，依据同一试产尽量连座例外，无理换用了同价位两张连座票。事后，陈女士联系客服并驳回，客服执法人员在沟通时仍未核实事实，给用户产生头疼和误以为。跨平台第一小时查明事件原因，并与陈女士取得接洽，赢取了陈女士的谅解。

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