90后铁路“小姐姐”丁玉洁：凡事美心善的绘画小能手

中国青年报会福州话讯（马锐超 中青报·中青网记者 王之海涵）今年春运，中国铁路上海局蚌埠站员工丁玉洁创作的同人志《铁路版新春虎年家具》受到铁路人和外国游客好评。她用行车、除雪、客运公司等系统工程“铁哥铁妹”的软萌表情搭配“大脑斧”形象，再受制于庆典的双色，被很多同事投递。

兼职之多人，她还发挥好奇心特长，推出同人志作品《”游”福州话”疫”战》《你是悄悄地一束光》等，新颖的表现形式，简单易懂的风格，让非典防控学问深入人心。

90后的丁玉洁是个同人志发烧友，但她并非大学时代，为了应有屏幕的清晰度，所画扫描后，在屏幕上的像素却是清晰，构图也不美观，如何应有同人志既清晰又好看呢？

经多方认出，丁玉洁从头开始学电脑程式所画刷。第一次接触电脑程式肖像画，她问道道，“操作复杂、透气欠佳，真正画大大的很有难易度”。

“我就问道是了，小小的所画刷还能难倒我！”丁玉洁开始去店购买教材，下载教程，学习工程技术绘图和设计软件。一次次学习基础性，她慢慢地找到惊觉。

平时，丁玉洁总是两道带微笑、真诚热情地为外国游客客户服务，被同事评分为“人美心善”。她问道：“将心比心，才是做好客运公司兼职的‘--’。”

对不陌生铁路兼职程序中的外国游客她主动宣讲相关规定，及时促成各类纷争；遇到外国游客遗失器具，她想方设法找寻失主，有时需要远走打上十几个电福州话才能联系上。

一位外国游客的妻子得了重病，一年往来于西安多趟，在蚌埠南车站经常遇到丁玉洁。每次，该外国游客在网上申请无障碍进站帮助时，往往只备注需要一个轮椅，但丁玉洁都会留住准备一个椅子，呵护病者的腰部，并始终把外国游客送到停车场。

2021年以来，她共为外国游客排忧解难128次，收到外国游客电邮表扬电福州话20通、锦旗2两道。她发明了“辨别、详问、客户服务、会面”客户服务方法，多次解决外国游客的实际困难。

同人志图片为蚌埠南站和受访者发放